Politique de livraisons et de retours
Traitement des commandes
Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables. Une fois votre commande passée, nous ne pouvons garantir aucune modification ni annulation, car nous préparons et expédions les commandes rapidement. Vous recevrez un courriel de confirmation, puis un numéro de suivi dès l'expédition.
Délais et frais de livraison
- Délai de livraison estimé : 5 à 12 jours ouvrables après l'expédition (selon votre région au Canada).
- Les frais de livraison applicables sont affichés au moment du paiement. La livraison est offerte selon les conditions indiquées sur le site et sur la fiche produit.
- Tous les prix et frais sont en dollars canadiens (CAD).
Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte demande ou en raison de circonstances indépendantes de notre volonté (transporteur, météo, etc.).
Suivi de commande
Vous pouvez suivre votre commande à tout moment via le lien reçu par courriel ou sur notre page de suivi.
Retours et remboursements
Les retours sont possibles selon les conditions de notre : délai de 14 jours par défaut, sauf garantie prolongée indiquée sur la fiche produit (jusqu'à 90 jours).
Pour amorcer un retour, écrivez-nous à avec votre numéro de commande ; nous vous transmettrons la procédure et l'adresse de retour. Les frais de retour sont à la charge du client (sauf article défectueux ou erreur de notre part), et l'article demeure sous votre responsabilité jusqu'à sa réception.
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